Гарантия на входные двери Torex
Сроки
1 год – на изделие, при условии соблюдения монтажа, условий экспулатации и ухода
7 лет - На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке
1 год - На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки)
Когда гарантия не действует
- двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
- неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации
- ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
- фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);
- последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
- естественный износ покрытий и материалов;
- изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
- изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
- изделия после взлома;
- изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
- изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
- изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований Раздела 5 «Правила монтажа» Руководства по эксплуатации;
- недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.
Постгарантийное обслуживание
Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием
Что входит в постгарантийное обслуживание?
Pемонт и замена замков
Pемонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих
Pамена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей
Hегулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика
Гарантия на двери межкомнатные BAFA
Гарантия на изделия
Гарантийный срок эксплуатации составляет 2 года со дня продажи. Исключение ― на межкомнатные двери коллекции Profile гарантийный срок составляет 1 год со дня продажи.
Bafa гарантирует бесплатный ремонт или замену изделия в случае обнаружения дефектов производственного характера.
- механические повреждения, полученные в результате несоблюдения правил транспортировки, хранения, эксплуатации и ухода
- повреждения изделия, которые явились следствием несоблюдения правил монтажа или неквалифицированных действий при установке
- повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей, попаданием воды или прямых солнечных лучей
- повреждения изделия, которые явились следствием постороннего вмешательства, попытки самостоятельного ремонта или несанкционированного изменения конструкции изделия Клиентом
- повреждения, полученные в результате эксплуатации изделия не в соответствии с его целевым предназначением, или в условиях, для которых оно не предназначено.
- повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
На дверных элементах с декоративным покрытием под дерево, камень, с эффектами состаривания и другой обработки, допускается присутствие сучков, разнотона, разной степени блеска, наклона волокон, различие рисунков и шероховатости, что обусловлено естественными свойствами натурального дерева, не является недостатком изделия и не относится к гарантийным случаям.